Politique d’expédition
1. Délai de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une notification une fois que votre commande aura été expédiée.
2. Tarifs de Livraison et Estimations des Délais
Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.
- France : 1 à 5 jours
- Europe : 2 à 5 jours
- Royaume-Uni : 2 à 5 jours
- Reste du Monde : 2 à 7 jours
Veuillez noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction des services postaux de votre pays.
Nous livrons dans le monde entier. Notre équipe s’assure que vos bijoux vous parviennent dans les plus brefs délais.
4. Emballage
Nous accordons une grande attention à l’emballage de vos précieux articles, que nous sécurisons avec soin et amour. Chaque bijou vintage est accompagné de sa pochette “Antic & Tonic” et d’une jolie carte postale. Les bijoux de notre collection officielle sont livrés dans une boîte “Antic & Tonic” en carton et des instructions d’entretien.
Nous sommes fiers de nos choix d’emballage écologiques. Tous nos colis sont emballés à 100% en carton, et nous utilisons de la laine écologique pour protéger vos bijoux pendant le transport. Ces matériaux respectueux de l’environnement reflètent notre engagement envers la durabilité.
5. Suivi et Assurance
Tous les envois sont effectués via le service postal national français (La Poste) et incluent un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les envois comprennent une assurance pour vous protéger en cas de perte signalée par le service postal, bien que cela soit extrêmement rare.
6. Retards
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison des processus douaniers, des problèmes de service postal ou d’autres facteurs imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
7. Douanes et Frais de Douane
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
8. Click & Collect
Nous offrons un service de “Click&Collect” dans le 16eme arrondissement de Paris. Vous recevrez les informations necessaires après votre achat.
9. Articles Endommagés ou Perdus
Dans le cas rare où votre article arriverait endommagé ou serait perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse hello@antictonic.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
10. Modifications de Votre Commande
Si vous avez besoin de modifier votre commande, comme mettre à jour l’adresse de livraison ou modifier les articles, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse hello@antictonic.com. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
11.Confirmation de Livraison
Lors de la livraison, veuillez inspecter votre colis pour tout dommage qui aurait pu survenir pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos des dommages.
12. Échanges et Remboursements
Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et d’Échange détaillée pour savoir comment traiter les retours et échanges pour les articles de bijoux vintage et neufs.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse hello@antictonic.com.
Merci d’avoir choisi Antic & Tonic pour vos achats !